服务条款
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欢迎来到 Luméa。本服务条款（“条款”）适用于您访问和使用我们的网站、产品、服务、咨询、项目协调、交付安排以及由 Luméa（“Luméa”、“我们”或“我们的”）提供的安装相关服务。
通过访问我们的网站、请求咨询、预约、批准报价、下订单或以其他方式使用我们的服务，即表示您同意受本条款的约束。
如果您不同意本条款，请不要使用我们的网站或服务。
1. 我们服务的性质
Luméa 提供 基于项目的家具和五金服务，根据项目情况可能包括：
- 网站浏览和咨询提交，
- 咨询和沟通，
- 现场测量，
- 规格和饰面选择，
- 报价准备，
- 产品订购或定制采购，
- 送货协调，
- 以及专业安装。
Luméa 不仅以标准零售店面形式运营。我们提供的许多服务涉及针对特定地点的定制规划、项目协调、特殊采购材料和安装服务。
2. 使用我们服务的资格
通过使用我们的网站或服务，您声明：
- 您已达到您所在司法管辖区的法定成年年龄，或者您在父母或法定监护人的同意下使用我们的服务；
- 您提供给我们的信息是准确和完整的；
- 您有权批准相关财产或项目的购买、场地访问和安装工作；
- 您使用我们的服务不违反任何适用法律或第三方权利。
3. 网站信息和一般免责声明
我们力求尽可能准确地展示我们的产品、饰面、描述和服务信息。然而：
- 颜色、饰面、纹理和材料可能因屏幕设置、光线、摄影和环境而异；
- 网站上显示的测量、图表、模型和示例可能仅供说明之用，除非为您的项目明确确认；
- 产品和服务信息可能会在不另行通知的情况下更新、更正或更改。
我们不保证网站上的所有信息始终完整、最新或没有错误。
4. 咨询、测量和项目建议
如果 Luméa 提供咨询、现场测量或项目建议，此类服务是基于当时可用的信息和访问期间合理可识别的可见现场条件。
建议可能取决于：
- 墙壁或天花板状况，
- 通道，
- 尺寸，
- 安装可行性，
- 产品可用性，
- 设计选择，
- 和项目范围。
某些现场条件可能直到开始订购、交付或安装时才显现。如果隐藏或变化的现场条件影响项目，Luméa 保留调整建议或提出修订解决方案的权利。
5. 报价、批准和项目确认
Luméa 提供的任何报价、估算或建议均基于该报价中描述的范围和假设。
项目通常在以下情况被视为已确认：
- 客户批准报价、规格和范围，
- 并已收到任何所需付款或押金。
一旦获得批准，项目可能会进入采购、定制订购、排期或准备阶段。此时，更改和取消可能会受到限制，并可能导致额外费用。
6. 定价和付款
所有价格、服务费、咨询费和项目费用在 Luméa 正式确认之前均可更改。
您同意支付适用于您已批准的订单或项目的所有费用，包括（如适用）：
- 产品成本，
- 定制采购成本，
- 测量或咨询费，
- 安装费用，
- 与交付相关的费用，
- 税费，
- 以及任何经批准的额外工作或调整。
如果通过网站、发票或其他经批准的渠道付款，您同意提供有效的付款信息并授权 Luméa 收取适用金额。
未能按时付款可能会延迟订购、交付、安装或项目完成。
7. 定制订单和采购
许多 Luméa 项目涉及以下产品：
- 定制切割，
- 按订单生产，
- 特殊采购，
- 专为某个项目分配，
- 或根据客户批准的规格准备。
因此，一旦采购、生产或材料分配开始，此类物品通常不可取消且不可退货，除非法律要求或 Luméa 自行决定另有规定。
8. 交付和安装
交付和安装时间线均为估计值，除非以书面形式明确确认。
项目时间可能受以下因素影响：
- 供应商交货期，
- 制造计划，
- 运输或货运条件，
- 季节性需求，
- 天气，
- 现场准备情况，
- 客户响应能力，
- 以及安装人员可用性。
Luméa 将尽合理努力高效协调项目，但我们不对超出我们直接控制范围的因素造成的延误负责。
安装服务受现场准备情况、通道和安全工作条件的限制。如果现场在预定时间未准备好、无法进入、不安全或不适合安装，Luméa 可能会重新安排访问时间，并酌情收取额外的服务费或差旅费。
9. 现场条件和限制
您承认建筑物和安装现场可能包含隐藏或可变条件，包括：
- 墙壁或天花板构成，
- 螺柱位置，
- 混凝土、瓷砖、砖石或金属状况，
- 结构限制，
- 不平整表面，
- 隐藏障碍物，
- 有限的安装支撑，
- 或 Luméa 无法控制的其他条件。
Luméa 不对因隐藏的现场条件、现有缺陷、建筑物移动、结构限制或事先无法合理检测到的其他情况引起的问题负责。
如果此类条件影响项目，Luméa 可能会建议调整安装方法、修改五金件、增加支撑或更改范围。可能需要额外收费。
10. 客户责任
您同意：
- 提供准确的项目信息，
- 在批准前仔细审查报价和规格，
- 确保合法进入财产，
- 确保现场已为测量、交付和安装做好合理准备，
- 披露可能影响工作的已知现场条件，
- 并及时就排期、批准和项目问题进行沟通。
您有责任确认房东、物业经理、业主协会或任何其他可能需要其许可的第三方已批准相关工作。
11. 取消、更改和退货
项目更改、取消和退货受 Luméa 适用政策的约束，包括我们的订购、交付、安装和退货政策以及提供给您的任何项目特定条款。
由于许多项目涉及定制服务和项目特定采购，一旦工作开始，取消和退货可能会受到限制。
12. 产品问题、损坏和索赔
如果物品在交付时损坏、不正确、不完整或与批准的规格存在重大不符，您应及时通知 Luméa。
Luméa 可能会要求提供以下文件：
- 照片，
- 包装细节，
- 测量结果，
- 安装说明，
- 或其他支持信息。
如果索赔得到核实，Luméa 可能会确定适当的解决方案，可能包括维修、更正、更换部件、重制、重新发货或其他合理的解决方案。
13. 免责声明
除非另有书面明确说明，Luméa 按“按原样”和“按可用”提供其网站、服务、咨询、协调、产品和安装服务。
在法律允许的最大范围内，Luméa 否认所有明示或暗示的保证，包括对适销性、特定用途适用性和不侵权的暗示保证。
我们不保证：
- 网站将不间断或无错误，
- 项目时间将始终符合预计日期，
- 所有产品将始终可用，
- 或服务不受现场条件、供应商、承运商或其他第三方造成的限制。
本条款中的任何内容均不排除任何不能合法排除的保证或消费者权利。
14. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Luméa 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润损失、使用损失、机会损失、与延误相关的损害或因以下原因引起或与之相关的第三方成本：
- 使用我们的网站，
- 我们的服务，
- 项目延误，
- 交付问题，
- 安装限制，
- 建筑条件，
- 或本条款。
在法律允许的最大范围内，Luméa 对因产品、服务或项目引起或与之相关的任何索赔的总责任不应超过您为引起索赔的特定产品或服务实际支付给 Luméa 的金额。
此限制适用于任何提出的法律理论，即使 Luméa 已被告知此类损害的可能性。
15. 赔偿
您同意赔偿、辩护并使 Luméa 及其所有者、高级职员、员工、承包商、代理人和关联公司免受因以下原因引起或与之相关的任何索赔、责任、损害、损失和费用：
- 您滥用网站或服务，
- 您违反本条款，
- 您提供不准确的信息，
- 您未能获得所需许可，
- 现场条件或您提供的说明，
- 或您违反任何法律或第三方权利。
16. 知识产权
Luméa 网站上的所有内容，包括但不限于文本、品牌、徽标、图形、照片、布局、设计元素和书面材料，均归 Luméa 所有或经许可使用，并受适用知识产权法律的保护。
未经我们事先书面同意，您不得复制、拷贝、分发、修改、发布、展示或利用我们网站上的任何内容。
17. 第三方产品、供应商和链接
Luméa 可能会从第三方制造商或供应商处采购产品，并可能引用第三方服务、交付提供商或网站。
我们不对第三方网站或服务负责。任何第三方链接仅为方便起见而提供，并不暗示认可。
如果项目依赖于第三方供应商或承运商，Luméa 不对我们合理控制范围之外的第三方行为负责，尽管我们可能会在适当情况下协助协调实际解决方案。
18. 隐私
您对我们网站和服务的使用也受我们的隐私政策的约束。
使用我们的服务即表示您承认我们可能会按照我们的隐私政策收集和使用信息，包括用于项目沟通、日程安排、报价、交付协调、安装和客户支持。
19. 电子通讯
通过网站、电子邮件、表格或其他电子方式联系我们，即表示您同意以电子方式接收 Luméa 的通讯，包括项目更新、日程安排通讯、发票、估价、批准和客户服务回复。
您同意，在法律允许的范围内，此类通讯满足任何法律要求，即通讯必须采用书面形式。
20. 不可抗力
Luméa 不对因超出我们合理控制范围的事件（包括以下情况）导致的任何延迟、中断或未能履行负责：
- 自然灾害，
- 恶劣天气，
- 劳工纠纷，
- 供应商故障，
- 材料短缺，
- 交通中断，
- 政府行为，
- 流行病，
- 公用事业故障，
- 或其他不可抗力事件。
21. 适用法律
本条款应受加利福尼亚州法律管辖并根据其解释，不考虑其法律冲突原则。
22. 争议解决
如果发生争议，双方同意首先尝试非正式且善意地解决问题。
如果争议无法非正式解决，Luméa 保留要求因本条款、网站或我们的服务引起的或与之相关的任何争议在位于加利福尼亚州的具有管辖权的法院解决的权利，除非适用法律另有规定。
在法律允许的最大范围内，您同意任何索赔必须以您个人身份提出，而不是作为集体诉讼、集体行动或代表程序的一部分。
23. 可分割性
如果本条款的任何规定被认定为非法、无效或不可执行，则该规定应被视为可分割，且不影响其余规定的有效性和可执行性。
24. 不弃权
我们未能执行本条款的任何权利或规定不构成对该权利或规定的放弃。
25. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款，以反映我们的服务、运营、政策或法律义务的变化。
任何更新版本将在此页面上发布，并附有修订的“最后更新”日期。您在此类更新后继续使用网站或服务即表示您接受修订后的条款。
26. 联系我们
如果您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：